服務(wù)支持
中建風(fēng)機(jī)始終遵循專業(yè)、熱忱、持久的經(jīng)營理念，以踏實(shí)的經(jīng)營作業(yè)取信于廣大顧客；
以用戶的滿意和期望，作為對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的最高追求；
以良好的技術(shù)、科學(xué)的管理及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為中建風(fēng)機(jī)對外的服務(wù)承諾；
我們的質(zhì)量方針是：向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)、力求以經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶需求；經(jīng)過多年的構(gòu)建，中建風(fēng)機(jī)已形成了全國范圍的售后服務(wù)體系，解決廣大用戶的后顧之憂。
賣方在接到買方合同貨物故障的通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，并向買方提交維修計劃， 2小時內(nèi)完成維修及調(diào)試工作，并使之達(dá)到技術(shù)規(guī)格書的有關(guān)要求。
售后服務(wù)承諾如下：
1. 中建風(fēng)機(jī)對出廠產(chǎn)品實(shí)行自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起18個月，實(shí)行終身維修。
2. 我公司產(chǎn)品出廠前，經(jīng)過嚴(yán)格檢查。如果用戶對產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出疑義，請及時至電售后服務(wù)電話：0575-81222827或直接與簽定合同的商務(wù)人員聯(lián)系。
3. 與售后服務(wù)工程師溝通后，決定以何種方法進(jìn)行服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)過溝通，如果用戶可以自行維修的小故障，費(fèi)用由賣方承擔(dān)。
4. 在質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外如遇到設(shè)備發(fā)生故障，本公司保證在2小時內(nèi)完成維修及調(diào)試工作，直至設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并使之達(dá)到技術(shù)規(guī)格書的有關(guān)要求，用戶滿意簽字后維修人員方可離開現(xiàn)場。
5. 維修完畢，售后服務(wù)人員以書面形式向用戶正確說明故障原因。
